LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার জন্যই ব্যবহৃত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেনিয়মিত সিস্টেম আপডেট
etv win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই...

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করুন এবং নিচের ডান কোণে চ্যাট...
ই-মেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে লিখুন, সাবজেক্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' সেকশন...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং এর মধ্য দিয়ে যায়। আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের সাইটে প্রতিটি পেজ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে...

টোকেনাইজড পেমেন্ট

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা শুধুমাত্র একটি ইউনিক টোকেন স্টোর করি – আপনার মোবাইল নম্বর...

ফায়ারওয়াল মনিটরিং

আমাদের সার্ভার নেটওয়ার্ক চব্বিশ ঘন্টা মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে। সন্দেহজনক আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয় এবং...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগিন, পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময়...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। আপনার কুকি পছন্দ, ডিভাইস...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম টেস্ট করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে জমা...

অন্যান্য পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়মের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি স্বীকার করছেন যে আমরা আপনার তথ্য এই নীতি...

শর্তাবলী
টার্মস অফ সার্ভিস পেজ আপনার এবং etv win এর মধ্যে আইনি চুক্তি সংজ্ঞায়িত করে, গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেই চুক্তির মধ্যে আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়ুন।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা হয়; এই গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেনের ডেটা স্টোর এবং সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডে আপনার পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর সেটিংস সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার লগিন প্রচেষ্টা এবং সেশন ডেটা কীভাবে রেকর্ড করি।
কুকি নোটিস
আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগিন স্টেট মেইনটেইন করতে। কোনো ট্র্যাকিং বা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই। আপনি যদি কুকি অস্বীকার করেন তবে লগিন করতে পারবেন না।
ডেটা রিটেনশন
অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পরে আমরা আপনার ডেটা ছয় মাস ধরে রাখি আইনি এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি তাৎক্ষণিক ডিলিট চান তবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং ফার্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
পলিসি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে জানাবো। আপডেট কার্যকর হওয়ার পনেরো দিন আগে নোটিস দেওয়া হয়, যাতে আপনি রিভিউ এবং প্রশ্ন করতে পারেন।
ব্র্যান্ড স্বাক্ষর

যে বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা অ্যাপ্রোচ সংজ্ঞায়িত করে

আমরা নিজেদের আলাদা করেছি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি, এবং আমরা এটি আমানত হিসাবে ধরে রাখি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট একটি প্রতিশ্রুতি যা আমরা প্রতিদিন...

জিরো মার্কেটিং শেয়ারিং আমরা আপনার ই-মেইল, ফোন নম্বর বা গেমিং প্রেফারেন্স কোনো বহিরাগত...
স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সমস্ত সম্মতি ফর্ম বাংলায় উপলব্ধ যাতে...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম রয়েছে যা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত স্টোরড ডেটার জন্য এবং...
ট্রান্সপারেন্ট লগিং প্রতিটি অ্যাডমিন অ্যাকশন যা আপনার অ্যাকাউন্ট স্পর্শ করে – সাপোর্ট...
দ্রুত ডিলিট অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিলে আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে...

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন স্টোর করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে একটি ইউনিক টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র সেই লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, তারিখ এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার Rocket বা bKash অ্যাকাউন্ট তথ্য গেটওয়ে পার্টনারের সার্ভারেই থাকে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজে 'লগিন হিস্ট্রি' সেকশনে গেলে আপনি দেখতে পারবেন প্রতিটি লগিন প্রচেষ্টার তারিখ, সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ। আপনি যদি কোনো অপরিচিত লোকেশন বা ডিভাইস দেখেন, তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সন্দেহজনক সেশন অবিলম্বে রিভোক করতে পারি।

না, আপনার গেম সেশন, বেট হিস্ট্রি এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে প্রাইভেট এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভিউতে দৃশ্যমান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার সাপোর্ট টিকিট রিজলভ করতে, কিন্তু কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার ডিলিট রিকোয়েস্ট পাওয়ার চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আপনার নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর এবং সমস্ত গেমিং ডেটা মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখি, কোনো ব্যক্তিগত পরিচায়ক ছাড়াই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সময়সীমা পরে সেই রেকর্ডও স্থায়ীভাবে মোছা হয়।

একদম না। আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য কোনো অন্য অপারেটর, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার, বিক্রয় বা বিনিময় করি না। আপনি যদি etv win থেকে ই-মেইল পান, সেগুলো শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ট টিম থেকে আসে এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত রেকর্ড থাকবে – লগিন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথন। ফাইল সাত দিনের জন্য ডাউনলোড লিঙ্ক সক্রিয় থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লগড-ইন সেশন থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য।

হ্যাঁ, আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে পনেরো দিন আগে নোটিস পাঠানো হয়, যাতে আপনি আপডেটেড নীতি পড়ার এবং সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করার সময় পান। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তবে আপনি নীতি কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।